وطن-يعرف معظم المسافرين على متن الطائرات التجارية تلك التعليمات المتكررة التي تُذاع عبر مكبرات الصوت قبل الإقلاع وأثناء الرحلة؛ من وضع الحقائب أسفل المقعد الأمامي، وربط حزام الأمان عند إضاءة الإشارة، وصولاً إلى الطلب الشهير: تحويل الأجهزة الإلكترونية إلى «وضع الطيران». ورغم أن كثيرين يتعاملون مع هذه الإعلانات باعتبارها روتيناً مملّاً، فإن شركات الطيران تؤكد أن مخالفتها قد تتحول إلى مشكلة حقيقية تنتهي بإنزال الراكب من الطائرة.
قال موقع «إكسبلور» الأميركي المتخصص في السفر إن بعض شركات الطيران بدأت تتعامل بصرامة أكبر مع الركاب الذين يتجاهلون تعليمات الطاقم، خصوصاً ما يتعلق باستخدام الهاتف المحمول قبل الإقلاع. فالقضية لا ترتبط فقط براحة المسافرين أو الانضباط داخل المقصورة، بل تتعلق أساساً بسلامة الرحلة والتزام الركاب بتعليمات الطاقم، وهي تعليمات تدخل ضمن قواعد الطيران المعمول بها.
وفي واقعة لافتة، شهدت رحلة تابعة لشركة دلتا إيرلاينز موقفاً من هذا النوع في 27 أبريل 2026، عندما رفض أحد الركاب إنهاء مكالمة هاتفية بينما كانت الرحلة رقم 1323 تستعد للمغادرة من مطار ميامي الدولي. وبحسب ما أورده موقع «إكسبلور»، كانت الطائرة قد بدأت التحرك باتجاه المدرج استعداداً للإقلاع، لكن الراكب أصر على مواصلة المكالمة رغم طلب طاقم الضيافة منه التوقف أكثر من مرة.
ومع استمرار الرفض، بدأ بعض الركاب الآخرين في التدخل ومطالبته بالاستجابة للتعليمات، قبل أن يقرر قائد الرحلة إعادة الطائرة إلى البوابة. وهناك جرى إنزال الراكب من الطائرة، في إجراء يعكس سياسة «عدم التسامح» التي تتبعها شركات طيران كبرى، بينها دلتا، تجاه السلوكيات التي قد تعرقل سير الرحلة أو تهدد السلامة على متن الطائرة.
وأوضح الموقع الأميركي أن بعض المسافرين يرون أن قاعدة تفعيل «وضع الطيران» قديمة أو غير ضرورية، خصوصاً أن كثيرين نسيوا من قبل تفعيلها دون أن تقع مشكلة ظاهرة. لكن هذا الانطباع لا يعني أن القاعدة بلا مبرر، إذ إن الهاتف المحمول، عند اتصاله بالشبكات اللاسلكية، يرسل ويستقبل موجات راديوية قد تتداخل نظرياً مع بعض الأنظمة الإلكترونية داخل الطائرة.
وتكمن أهمية وضع الطيران في أنه يوقف إرسال واستقبال الإشارات اللاسلكية من الجهاز، بما يقلل احتمالات التداخل مع المعدات الإلكترونية للطائرة أو سماعات الطيارين. ووفقاً لما ذكره موقع «إكسبلور»، فإن مرحلة الإقلاع والهبوط تحديداً تُعد من أكثر مراحل الرحلة حساسية، إذ يعتمد الطيارون خلالها بدرجة كبيرة على التعليمات الصوتية القادمة من مراقبي الحركة الجوية على الأرض، خصوصاً في حالات ضعف الرؤية أو ازدحام المجال الجوي.
وأي تشويش محتمل على الاتصالات بين قمرة القيادة وبرج المراقبة قد يخلق إرباكاً غير مرغوب فيه، حتى لو كانت احتمالات حدوثه منخفضة. ولهذا تصر شركات الطيران على أن يلتزم الركاب بالتعليمات فوراً، لا أن يحولوها إلى نقاش داخل المقصورة أو مواجهة مع طاقم الضيافة.
ولفت الموقع إلى أن المسافرين اليوم يتمتعون بمرونة أكبر مقارنة بما كان معمولاً به في السابق. ففي وقت سابق، كان يُطلب من الركاب إغلاق جميع الأجهزة الإلكترونية بالكامل أثناء الإقلاع والهبوط. لكن إدارة الطيران الفيدرالية الأميركية FAA غيّرت القواعد في عام 2013، وسمحت باستخدام الأجهزة الإلكترونية خلال مختلف مراحل الرحلة، بشرط ضبطها على وضع الطيران.
ورغم أن احتمال تسبب هاتف واحد في مشكلة كبيرة على متن طائرة تجارية يظل محدوداً، فإن المسألة الأساسية، بحسب ما أوردته «إكسبلور»، هي الالتزام بتعليمات الطاقم. فقواعد إدارة الطيران الفيدرالية تُعد قوانين اتحادية في الولايات المتحدة، وأفراد الطاقم مسؤولون عن تطبيقها داخل الطائرة. لذلك، فإن الراكب الذي يرفض الامتثال قد يُعد مصدر إزعاج أو خطراً محتملاً، ما يمنح الشركة الحق في إنزاله قبل الإقلاع.
وتنصح أطقم الضيافة عادة بتجنب أي سلوك قد يثير الفوضى أو التوتر داخل الطائرة. فإذا عجز الراكب عن تنفيذ تعليمات بسيطة، أو أصبح عدائياً عند مطالبته بذلك، فقد ترى الشركة أن إنزاله وهو لا يزال على الأرض أكثر أماناً من التعامل مع تصعيد محتمل في الجو. وهذا ما حدث في رحلة دلتا 1323، حيث فضّل الطاقم إنهاء المشكلة قبل الإقلاع بدلاً من المجازفة بتطورها أثناء الرحلة.
وكشفت لقطات متداولة على مواقع التواصل الاجتماعي، وفقاً للموقع الأميركي، أن بعض الركاب حاولوا تهدئة الموقف وطلبوا من الراكب المخالف أن يكون «أكثر مراعاة» للآخرين. وهي عبارة تلخص ما تتوقعه شركات الطيران من كل مسافر: احترام الطيارين، وطاقم الضيافة، وبقية الركاب.
وفي النهاية، فإن الطائرة ليست مساحة خاصة، بل وسيلة نقل عامة تخضع لقواعد صارمة. وقد يعتقد البعض أن تجاهل تعليمات مثل وضع الهاتف على «وضع الطيران» أمر بسيط، لكنه قد يتحول إلى سبب مباشر لإنهاء الرحلة قبل أن تبدأ، وإفساد خطط السفر بالكامل.
اقرأ المزيد
احذر الإشارات الحمراء! تصرفات قد تجعل المضيفين يتجنبون خدمتك أو يمنعونك من السفر
لماذا لا يخبرك المضيفون بكل شيء؟ كواليس إدارة الأزمات الصحية والأمنية في الجو
بناءً على خبرة المضيفات: لماذا يجب عليك الامتناع عن طلب هذه المشروبات أثناء الطيران؟